Política de Devolución

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Reviva queremos ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente.

1. Plazo para ejercer el derecho de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un artículo. Una vez transcurrido dicho plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución ni efectuar reembolsos.

2. Requisitos para aceptar una devolución

No haber sido utilizado.
Encontrarse en perfecto estado.
Mantener su embalaje original y todos los accesorios o componentes incluidos.
No presentar manchas, daños, signos de manipulación o desgaste.

Por motivos de higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones de productos con precintos o sellos de seguridad abiertos.

3. Artículos excluidos del derecho de devolución

Productos perecederos.
Artículos de uso íntimo o sanitario.
Productos de cuidado personal o bienestar que hayan sido abiertos o utilizados.
Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas regalo.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

4. Justificante de compra

Para tramitar cualquier devolución será necesario aportar el número de pedido o un comprobante válido de compra.

5. Procedimiento de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo revisará su estado y te notificará por correo electrónico la confirmación de recepción y la aprobación o denegación del reembolso. Si es aprobado, el importe se devolverá al mismo método de pago o mediante transferencia bancaria en caso de pago contra reembolso. El proceso puede demorarse hasta 30 días desde la aprobación.

6. Gastos de envío de la devolución

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío abonados inicialmente no son reembolsables.